Абонентам Мособлгаза теперь доступен чат-бот на платформе «Яндекс.Алиса». «Виртуального консультанта» можно запустить на любом продукте Яндекс, в который встроена «Алиса».
Чтобы запустить чат-бот нужно воспользоваться ключевой фразой: «Запусти чат с Мособлгазом» и следовать инструкции голосового помощника.
Алиса предложит продиктовать номер лицевого счёта, а для авторизированных пользователей будет достаточно адреса или номера мобильного телефона. Передать данные помощнику можно как голосом, так и вручную.
Клиенты смогут узнать:
дату техобслуживания газового оборудования;
дату окончания поверки счетчика;проверить состояние лицевого счета;
уточнить порядок действий при обнаружении запаха газа;
оставить заявку на заключение договора техобслуживания;
вызвать аварийную бригаду или мастера;
проверить слесаря/мастера, который приехал для обслуживания.